PolĆtica de GarantĆa:
Todos los productos comercializados en Ap Tecnologia tienen diez (10) dĆas corridos de cambio directo por fallas y/o desperfectos, debiendo presentar la factura de compra original, con su respectivo embalaje, etiquetas y accesorios en perfecto estado.
Dentro de los 10 dĆas corridos
Verificada la falla del producto se procederĆ” segĆŗn el caso:
- Enviar al cliente un nuevo producto
- Se le devuelve el dinero
- Se le envĆa otro producto, abonando o devolviendo la diferencia
Los costos de logĆstica (restituciĆ³n a Ap Tecnologia y al cliente) y de los productos con superioridad de condiciones serĆ”n asumidos por Ap TecnologĆa.
En el caso de NOTEBOOKS e IMPRESORAS en primera instancia se deberĆ” comunicar con la marca, quien le proveerĆ” un nĆŗmero de caso para dirigirse con el mismo a nuestro local.
Vencido el plazo de diez dĆas, todos los productos cuentan con garantĆa oficial del fabricante, debiendo ser gestionada por el cliente con la marca correspondiente.
Si el producto presenta indicios de golpes o mal uso, la garantĆa de estos queda anulada. Dicha garantĆa no cubre los inconvenientes ocasionados por malware o el uso indebido del sistema operativo, programas incompatibles o configuraciones errĆ³neas.
Si el producto NO presenta falla, el cliente deberĆ” abonar el costo del envĆo al domicilio del cliente.
Pasados los 10 dĆas Corridos y dentro de los dĆas establecidos por las polĆticas de cada marca, el envĆo de productos con falla a Ap TecnologĆa serĆ” a cargo del cliente, sin excepciĆ³n.
Los costos de gestiĆ³n de garantĆas con proveedores estarĆ”n a cargo de Ap Tecnologia.
Verificada la falla del producto se procederĆ” segĆŗn el caso:
- Enviar al cliente el producto reparado o uno nuevo en caso de no poder repararse
- SĆ³lo para casos en que el producto no se reparĆ³. DevoluciĆ³n de dinero a valores actualizados a la fecha de reclamo. En caso que sea imposible reparar o enviar un producto de similares caracterĆsticas
Los costos de envĆo del producto a Ap Tecnologia serĆ”n a cargo del Cliente y los costos de restituciĆ³n del producto al cliente serĆ”n a cargo de Ap Tecnologia.
Si el producto NO presenta falla, el cliente deberĆ” abonar el costo del envĆo al domicilio del cliente.
PolĆtica de garantĆa Ap Tecnologia, garantiza el buen funcionamiento de los artĆculos publicados contra defectos de fabricaciĆ³n. De acuerdo a las disposiciones vigentes, la garantĆa refiere a una cobertura por parte de Ap Tecnologia a partir de la fecha de entrega, y por un lapso determinado -el cual se informa en la publicaciĆ³n correspondiente y el comprobante de venta-.
Se trata de una GARANTĆA LEGAL que comienza a correr desde la fecha en que se hizo entrega del producto, es decir
a) fecha en que retirĆ³ el producto de sucursal, Ć³
b) fecha en que recibiĆ³ en destino el producto en cuestiĆ³n.
CAMBIO
No serĆ”n comprendidos en la garantĆa los desperfectos por fallas elĆ©ctricas externas, sobrecarga, instalaciĆ³n o manejos inapropiados (golpes, caĆdas, equipos mojados, daƱos por modificaciones al sistema o aplicaciones incompatibles). A la vez, queda excluido de la cobertura todo producto intervenido o reparado por personas no autorizadas.
Ćnicamente serĆ” vĆ”lida la garantĆa al advertir defectos de fĆ”brica (fisuras internas, cables internos desconectados, falsos contactos en fichas, envoltorios defectuosos). En tal caso, y sĆ³lo dentro del plazo de 72 horas posteriores a la entrega del producto, el cliente puede solicitar la revisiĆ³n del producto para que sea evaluada la aplicaciĆ³n de la GARANTĆA DE SUSTITUCIĆN.
REPARACIĆN
Habiendo transcurrido el plazo inicial de 72hs desde la fecha original de entrega (y dentro del perĆodo de GARANTĆA LEGAL estipulada en el comprobante de venta), cualquier inconveniente con el artĆculo podrĆ” ser remitido a AP Servicios para que sea revisado:
Cuando el personal tĆ©cnico de Ap Servicios verifique problemas en el producto por defectos en su fabricaciĆ³n, se aplicarĆ” la GARANTĆA por REPARACIĆN. En este caso, AP TecnologĆa se encargarĆ” de reparar SIN COSTO el artĆculo. El cliente serĆ” informado debidamente del estado y tiempos de la reparaciĆ³n, asĆ como de las fechas estimadas de retiro o re-envĆo del producto reparado.
En el caso de que Servitech Argentina considere las fallas por uso indebido del producto, se notificarĆ” al cliente del estado del producto y del costo de la reparaciĆ³n necesaria.
PROCEDIMIENTO
Para hacer uso de la garantĆa, es necesario que previamente el cliente se comunique a AP TecnologĆa vĆa WhatsApp () o por telĆ©fono () para asentar el reclamo. Una vez establecido el contacto, el cliente procede a ingresar el producto a revisiĆ³n, de acuerdo a su ubicaciĆ³n:
a) Presencial: OpciĆ³n temporalmente no disponible.
b) EnvĆos: el cliente podrĆ” realizar el envĆo del producto con desperfecto solicitandoĀ mediante sucursales Oficiales de Correo ArgentinoĀ ĆŗnicamenteĀ el costo del envĆo contrareembolso, quedando a cargo de AP TecnologĆa si el mismo fue despachado dentro de las 72 hs. de haber recibido su producto.
De lo contrario, el cliente despacharƔ el producto por el medio que mƔs le convenga, quedando el costo a su cargo.
Requisitos OBLIGATORIOS para el envĆo: Packaging/caja original en perfecto estado y dentro del mismo el producto y sus accesorios tal cual fue recibido, incluir una nota indicando: Nombre y Apellido, TelĆ©fono, Mail de Contacto y breve descripciĆ³n del problema o presunta falla. Todos los envĆos deben ir destinados a Nores Martinez 2956 CĆ³rdoba Capital. Con los datos recibidos, se mantendrĆ” un contacto permanente para coordinar los tiempos estimados de cambio o devoluciĆ³n, segĆŗn corresponda.
Consideraciones GarantĆa
El plazo de la GARANTĆA siempre se toma desde la fecha original de la entrega del producto. La misma no es reemplazada en ningĆŗn momento por fechas de reparaciones o eventuales cambios de producto. – El cliente deberĆ” presentar en toda instancia el comprobante de venta y la documentaciĆ³n personal que se le solicite, de lo contrario no podrĆ” hacer uso de la garantĆa. – Para la GarantĆa de SustituciĆ³n, el producto y caja deberĆ”n llegar en perfectas condiciones, con su empaque y accesorios originales. – La GarantĆa no cubre fallas o desperfectos causados por impericia en la utilizaciĆ³n del cliente, conforme a lo detallado en el punto 1Ā°.
Promociones. Las promociones que se ofrezcan en el Sitio no son necesariamente las mismas que ofrezcan otros canales de venta utilizados por Ap Tecnologia, tales como sucursales fĆsicas, Venta TelefĆ³nica, catĆ”logos u otros, a menos que se seƱale expresamente en este Sitio o en la publicidad que se realice para cada promociĆ³n. En los casos que el Sitio contenga promociones que consistan en la entrega gratuita o rebajada de un producto por la compra de otro, entonces el despacho del bien que se entregue gratuitamente o a precio rebajado, se harĆ” en el mismo lugar en el cual se despacha el producto comprado. No se podrĆ” participar en estas promociones sin adquirir conjuntamente todos los productos comprendidos en ellas. Salvo indicaciĆ³n en contrario o aprobaciĆ³n por parte de Ap Tecnologia las promociones no son acumulativas unas con otras.
Descripciones e imĆ”genes de los productos. Las imĆ”genes de los productos y sus descripciones son ilustrativas y no contractuales. Aun cuando la ilustraciĆ³n pretende ser lo mĆ”s precisa posible, los Usuarios no pueden inadvertir que las descripciones de los productos u otros contenidos de este Sitio pueden que no sean exactos o contengan errores. En caso de cancelaciĆ³n del pedido una vez recibido el producto el Usuario fundĆ”ndose en inexactitudes en la descripciĆ³n o imĆ”genes del producto, el Usuario deberĆ” reintegrar el mismo en perfecto estado, conjuntamente con todo su empaque original y todos sus accesorios. La informaciĆ³n sobre caracterĆsticas de los productos, a la que se accede a travĆ©s de este Sitio se obtiene de afirmaciones hechas por el fabricante de cada producto. Por favor tenga en cuenta que, en ocasiones los fabricantes pueden alterar sus empaques y etiquetas, de manera que el verdadero embalaje del producto y materiales adjuntos pueden contener informaciĆ³n diferente de la que se muestra en el Sitio. AP Tecnologia recomienda especialmente que adicionalmente a la informaciĆ³n presentada en lĆnea lea las etiquetas, advertencias e instrucciones antes de adquirir, utilizar o en cualquier forma consumir un producto. Para obtener informaciĆ³n adicional acerca de un producto, por favor pĆ³ngase en contacto con el fabricante, distribuidor o importador.
TerminaciĆ³n. Estos TĆ©rminos de Uso implican un contrato que entrarĆ” en vigor tan pronto el Usuario acepte los TĆ©rminos de Uso y/o use los servicios del Sitio y permanecerĆ”n vigentes hasta que el presente contrato sea cancelado sea por el Usuario o por AP Tecnologia. El Usuario puede rescindir este contrato en cualquier momento, siempre que lo haga para el futuro evitando el uso de este Sitio y/o siendo Usuario Registrado, renunciando a su registro siguiendo el procedimiento especialmente previsto para ello. AP Tecnologia tambiĆ©n puede rescindir este contrato en cualquier momento siendo vĆ”lida la notificaciĆ³n de tal rescisiĆ³n a los domicilios reales o electrĆ³nicos que el Usuario tuviere registrados en el Sitio. Asimismo, Ap TecnologĆa podrĆ” cancelar sin previo aviso la condiciĆ³n de Usuario, y en consecuencia denegar el acceso a los Servicios del Sitio o a comprar por esta vĆa, si el Usuario no cumpliera con cualquier tĆ©rmino o disposiciĆ³n de los presentes TĆ©rminos de Uso. Esta clĆ”usula se aplicarĆ” sea o no el Usuario un navegante registrado. Ap TecnologĆa podrĆ” en cualquier momento, temporal o permanentemente dar de baja este Sitio.
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Ley aplicable, resoluciĆ³n de controversias, medidas procesales y notificaciones. A estos TĆ©rminos de Uso se le aplicarĆ” la legislaciĆ³n vigente en la RepĆŗblica Argentina. Cualquier conflicto relacionado con los TĆ©rminos de Uso o con el uso que el Usuario haga de este Sitio serĆ” resuelto por los tribunales ordinarios competentes segĆŗn la legislaciĆ³n vigente y aplicable a la relaciĆ³n de consumo existente entre las partes. En caso de que dicha legislaciĆ³n no defina una competencia especĆfica, serĆ” competente la justicia nacional ordinaria en asuntos comerciales con asiento en la Ciudad AutĆ³noma de Buenos Aires, siendo aplicable esta disposiciĆ³n, aunque el Usuario estuviera realmente domiciliado fuera de los lĆmites de la Ciudad AutĆ³noma de Buenos Aires o de la RepĆŗblica Argentina, por entenderse que este lugar ha sido el lugar de celebraciĆ³n del contrato. Salvo que lo contrario haya sido acordado previamente y por escrito firmado entre el Usuario y Ap TecnologĆa, todas las notificaciones que se hagan a los Usuarios en relaciĆ³n a los presentes TĆ©rminos de Uso se publicarĆ”n en el Sitio y tendrĆ”n efecto desde la fecha de su publicaciĆ³n. Las notificaciones que el Usuario quiera dirigir a Ap Tecnologia deberĆ”n ser dirigidas a Nores Martines 2956 CĆ³rdoba Capital.