PolĂtica de GarantĂa:
Todos los productos comercializados en Ap Tecnologia tienen diez (10) dĂas corridos de cambio directo por fallas y/o desperfectos, debiendo presentar la factura de compra original, con su respectivo embalaje, etiquetas y accesorios en perfecto estado.
Dentro de los 10 dĂas corridos
Verificada la falla del producto se procederá según el caso:
- Enviar al cliente un nuevo producto
- Se le devuelve el dinero
- Se le envĂa otro producto, abonando o devolviendo la diferencia
Los costos de logĂstica (restituciĂłn a Ap Tecnologia y al cliente) y de los productos con superioridad de condiciones serán asumidos por Ap TecnologĂa.
En el caso de NOTEBOOKS e IMPRESORAS en primera instancia se deberá comunicar con la marca, quien le proveerá un número de caso para dirigirse con el mismo a nuestro local.
Vencido el plazo de diez dĂas, todos los productos cuentan con garantĂa oficial del fabricante, debiendo ser gestionada por el cliente con la marca correspondiente.
Si el producto presenta indicios de golpes o mal uso, la garantĂa de estos queda anulada. Dicha garantĂa no cubre los inconvenientes ocasionados por malware o el uso indebido del sistema operativo, programas incompatibles o configuraciones errĂłneas.
Si el producto NO presenta falla, el cliente deberá abonar el costo del envĂo al domicilio del cliente.
Pasados los 10 dĂas Corridos y dentro de los dĂas establecidos por las polĂticas de cada marca, el envĂo de productos con falla a Ap TecnologĂa será a cargo del cliente, sin excepciĂłn.
Los costos de gestiĂłn de garantĂas con proveedores estarán a cargo de Ap Tecnologia.
Verificada la falla del producto se procederá según el caso:
- Enviar al cliente el producto reparado o uno nuevo en caso de no poder repararse
- SĂłlo para casos en que el producto no se reparĂł. DevoluciĂłn de dinero a valores actualizados a la fecha de reclamo. En caso que sea imposible reparar o enviar un producto de similares caracterĂsticas
Los costos de envĂo del producto a Ap Tecnologia serán a cargo del Cliente y los costos de restituciĂłn del producto al cliente serán a cargo de Ap Tecnologia.
Si el producto NO presenta falla, el cliente deberá abonar el costo del envĂo al domicilio del cliente.
PolĂtica de garantĂa Ap Tecnologia, garantiza el buen funcionamiento de los artĂculos publicados contra defectos de fabricaciĂłn. De acuerdo a las disposiciones vigentes, la garantĂa refiere a una cobertura por parte de Ap Tecnologia a partir de la fecha de entrega, y por un lapso determinado -el cual se informa en la publicaciĂłn correspondiente y el comprobante de venta-.
Se trata de una GARANTĂŤA LEGAL que comienza a correr desde la fecha en que se hizo entrega del producto, es decir
a) fecha en que retirĂł el producto de sucursal, Ăł
b) fecha en que recibiĂł en destino el producto en cuestiĂłn.
CAMBIO
No serán comprendidos en la garantĂa los desperfectos por fallas elĂ©ctricas externas, sobrecarga, instalaciĂłn o manejos inapropiados (golpes, caĂdas, equipos mojados, daños por modificaciones al sistema o aplicaciones incompatibles). A la vez, queda excluido de la cobertura todo producto intervenido o reparado por personas no autorizadas.
Ăšnicamente será válida la garantĂa al advertir defectos de fábrica (fisuras internas, cables internos desconectados, falsos contactos en fichas, envoltorios defectuosos). En tal caso, y sĂłlo dentro del plazo de 72 horas posteriores a la entrega del producto, el cliente puede solicitar la revisiĂłn del producto para que sea evaluada la aplicaciĂłn de la GARANTĂŤA DE SUSTITUCIĂ“N.
REPARACIĂ“N
Habiendo transcurrido el plazo inicial de 72hs desde la fecha original de entrega (y dentro del perĂodo de GARANTĂŤA LEGAL estipulada en el comprobante de venta), cualquier inconveniente con el artĂculo podrá ser remitido a AP Servicios para que sea revisado:
Cuando el personal tĂ©cnico de Ap Servicios verifique problemas en el producto por defectos en su fabricaciĂłn, se aplicará la GARANTĂŤA por REPARACIĂ“N. En este caso, AP TecnologĂa se encargará de reparar SIN COSTO el artĂculo. El cliente será informado debidamente del estado y tiempos de la reparaciĂłn, asĂ como de las fechas estimadas de retiro o re-envĂo del producto reparado.
En el caso de que Servitech Argentina considere las fallas por uso indebido del producto, se notificará al cliente del estado del producto y del costo de la reparación necesaria.
PROCEDIMIENTO
Para hacer uso de la garantĂa, es necesario que previamente el cliente se comunique a AP TecnologĂa vĂa WhatsApp () o por telĂ©fono () para asentar el reclamo. Una vez establecido el contacto, el cliente procede a ingresar el producto a revisiĂłn, de acuerdo a su ubicaciĂłn:
a) Presencial: OpciĂłn temporalmente no disponible.
b) EnvĂos: el cliente podrá realizar el envĂo del producto con desperfecto solicitando mediante sucursales Oficiales de Correo Argentino únicamente el costo del envĂo contrareembolso, quedando a cargo de AP TecnologĂa si el mismo fue despachado dentro de las 72 hs. de haber recibido su producto.
De lo contrario, el cliente despachará el producto por el medio que más le convenga, quedando el costo a su cargo.
Requisitos OBLIGATORIOS para el envĂo: Packaging/caja original en perfecto estado y dentro del mismo el producto y sus accesorios tal cual fue recibido, incluir una nota indicando: Nombre y Apellido, TelĂ©fono, Mail de Contacto y breve descripciĂłn del problema o presunta falla. Todos los envĂos deben ir destinados a Nores Martinez 2956 CĂłrdoba Capital. Con los datos recibidos, se mantendrá un contacto permanente para coordinar los tiempos estimados de cambio o devoluciĂłn, segĂşn corresponda.
Consideraciones GarantĂa
El plazo de la GARANTĂŤA siempre se toma desde la fecha original de la entrega del producto. La misma no es reemplazada en ningĂşn momento por fechas de reparaciones o eventuales cambios de producto. – El cliente deberá presentar en toda instancia el comprobante de venta y la documentaciĂłn personal que se le solicite, de lo contrario no podrá hacer uso de la garantĂa. – Para la GarantĂa de SustituciĂłn, el producto y caja deberán llegar en perfectas condiciones, con su empaque y accesorios originales. – La GarantĂa no cubre fallas o desperfectos causados por impericia en la utilizaciĂłn del cliente, conforme a lo detallado en el punto 1°.
Promociones. Las promociones que se ofrezcan en el Sitio no son necesariamente las mismas que ofrezcan otros canales de venta utilizados por Ap Tecnologia, tales como sucursales fĂsicas, Venta TelefĂłnica, catálogos u otros, a menos que se señale expresamente en este Sitio o en la publicidad que se realice para cada promociĂłn. En los casos que el Sitio contenga promociones que consistan en la entrega gratuita o rebajada de un producto por la compra de otro, entonces el despacho del bien que se entregue gratuitamente o a precio rebajado, se hará en el mismo lugar en el cual se despacha el producto comprado. No se podrá participar en estas promociones sin adquirir conjuntamente todos los productos comprendidos en ellas. Salvo indicaciĂłn en contrario o aprobaciĂłn por parte de Ap Tecnologia las promociones no son acumulativas unas con otras.
Descripciones e imágenes de los productos. Las imágenes de los productos y sus descripciones son ilustrativas y no contractuales. Aun cuando la ilustraciĂłn pretende ser lo más precisa posible, los Usuarios no pueden inadvertir que las descripciones de los productos u otros contenidos de este Sitio pueden que no sean exactos o contengan errores. En caso de cancelaciĂłn del pedido una vez recibido el producto el Usuario fundándose en inexactitudes en la descripciĂłn o imágenes del producto, el Usuario deberá reintegrar el mismo en perfecto estado, conjuntamente con todo su empaque original y todos sus accesorios. La informaciĂłn sobre caracterĂsticas de los productos, a la que se accede a travĂ©s de este Sitio se obtiene de afirmaciones hechas por el fabricante de cada producto. Por favor tenga en cuenta que, en ocasiones los fabricantes pueden alterar sus empaques y etiquetas, de manera que el verdadero embalaje del producto y materiales adjuntos pueden contener informaciĂłn diferente de la que se muestra en el Sitio. AP Tecnologia recomienda especialmente que adicionalmente a la informaciĂłn presentada en lĂnea lea las etiquetas, advertencias e instrucciones antes de adquirir, utilizar o en cualquier forma consumir un producto. Para obtener informaciĂłn adicional acerca de un producto, por favor pĂłngase en contacto con el fabricante, distribuidor o importador.
TerminaciĂłn. Estos TĂ©rminos de Uso implican un contrato que entrará en vigor tan pronto el Usuario acepte los TĂ©rminos de Uso y/o use los servicios del Sitio y permanecerán vigentes hasta que el presente contrato sea cancelado sea por el Usuario o por AP Tecnologia. El Usuario puede rescindir este contrato en cualquier momento, siempre que lo haga para el futuro evitando el uso de este Sitio y/o siendo Usuario Registrado, renunciando a su registro siguiendo el procedimiento especialmente previsto para ello. AP Tecnologia tambiĂ©n puede rescindir este contrato en cualquier momento siendo válida la notificaciĂłn de tal rescisiĂłn a los domicilios reales o electrĂłnicos que el Usuario tuviere registrados en el Sitio. Asimismo, Ap TecnologĂa podrá cancelar sin previo aviso la condiciĂłn de Usuario, y en consecuencia denegar el acceso a los Servicios del Sitio o a comprar por esta vĂa, si el Usuario no cumpliera con cualquier tĂ©rmino o disposiciĂłn de los presentes TĂ©rminos de Uso. Esta cláusula se aplicará sea o no el Usuario un navegante registrado. Ap TecnologĂa podrá en cualquier momento, temporal o permanentemente dar de baja este Sitio.
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